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Juego responsable
Ponemos a tu disposición recursos de ayuda en España para los problemas con el juego. Te orientamos para limitar tu actividad o hacer una pausa cuando lo necesites.
Preguntas más comunes
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Te atendemos por chat en directo y correo electrónico, las 24 horas del día, todos los días.
¿Qué métodos de pago tenéis?
Nuestros métodos de pago son Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly, Bizum, Bitcoin y Tether (USDT).
¿Cómo funcionan los depósitos y las retiradas en TheGrefg?
Para los depósitos y las retiradas, aceptamos medios de pago a tu nombre.
¿Qué significan el RTP y la volatilidad de nuestros juegos?
El RTP de nuestros juegos expresa el porcentaje teórico de las apuestas que se devuelve en premios. Este cálculo abarca un número muy elevado de partidas. Con la volatilidad describimos cómo varían los premios en frecuencia e importe. Una volatilidad alta puede combinar premios menos frecuentes con otros de mayor importe.
¿Puedo jugar en TheGrefg desde el móvil?
El acceso a nuestra web desde el móvil depende de la compatibilidad de tu navegador y dispositivo. Si TheGrefg ofrece una aplicación, su enlace de descarga está en nuestra web oficial. La disponibilidad de cada juego puede depender del dispositivo y de tu ubicación.
¿Qué límites y opciones de autoexclusión tengo?
Nuestras herramientas de juego responsable incluyen límites de juego, pausas y autoexclusión desde tu cuenta. Para la autoexclusión en España, puedes solicitar la inscripción en el RGIAJ.
Casino y apuestas deportivas
Tu cuenta da acceso a nuestro casino y a la casa de apuestas, con apuestas antes del partido y en directo.
